IL PROGRAMMA DI PRENOTAZIONE
(WEBBOOK)

• IL PROBLEMA DA RISOLVERE
  Giochiamo al calcio almeno dal 1965 (senza alcun segno di miglioramento) e abbiamo spesso dovuto fare i conti con problemi di organizzazione: difficoltà a raggiungere il numero legale, rinunzie dell'ultima ora, imbarazzo su chi convocare nei rari casi di eccesso di adesioni. Chi, con abnegazione e sacrificio spesso non riconosciuti, si occupa di mantenere in piedi una partitella settimanale, sa bene di cosa si parla: perdite   di tempo, un numero infinito di telefonate, malumori per incontri disputati in numero dispari, dispiacere provocato dalla forzata esclusione di un amico per mancanza di posto, sgradevole sensazione di questua quando si chiede a qualcuno di venire a giocare per salvare la partita.
  Con l'andare del tempo si è reso assolutamente necessario trovare una soluzione definitiva a questi problemi. I tentativi messi in atto negli anni ci hanno portato, per passi successivi e graduali, alla attuale soluzione che fa uso di internet e degli sms. Per arrivarci abbiamo percorso un lungo e travagliato cammino in varie fasi qui di seguito riassunte:
  
• LA SEGRETERIA (la rivoluzione copernicana)
  Più si andava avanti con gli anni e più aumentavano gli impegni extra calcistici (lavoro, carriera, moglie, figli, vacanze, amanti). Il vecchio sistema, fatto di convocazioni autoreplicanti, mostrava la corda, e l'appuntamento sportivo settimanale rischiava di sparire per sempre, seppellito dal disordine, dalla scorrettezza e dal menefreghismo: partite giocate 3 contro 3, altre 7 e 6, altre 8 e 8 (di norma si gioca in 14). 
  Dopo l'introduzione nel 1993-94 del computer per fare le squadre e per il campionato individuale (vedi il programma Gol) nel 1995 testammo una prima soluzione: il giorno antecedente l'incontro veniva messa in funzione una segreteria telefonica sulla quale lasciare il proprio nome come segno della disponibilità a giocare. Il giorno successivo poi si richiamava per ascoltare l'elenco dei convocati, scelti in base alla successione di richiesta (i primi quattordici erano promossi, gli altri rimanevano a casa).
  Fu quella una vera rivoluzione copernicana visto che sino ad allora vigeva il "vengo, vengo sicuro,  eventualmente non potessi ti avverto" che spesso si risolveva nello giocare dispari perchè "scusa ma ho avuto un contrattempo, ero malato, mia zia s'è incarnata un'unghia, ho perso le chiavi di casa, se ti dico che è successo non ci credi, perciò ho dimenticato di avvertirti che non potevo venire". 
  Il metodo della segreteria, però, non poteva dirsi esattamente pratico. Innanzitutto imponeva a tutti i  richiedenti due telefonate (la prima per prenotarsi, la seconda per ascoltare i convocati), cosa mal digerita da molti, già riluttanti a farne una sola. Inoltre questo sistema non riusciva a distinguere tra gli "affezionati" e i  "salutuari" , premiando in effetti solo i più rapidi a chiamare non appena la segreteria entrava in funzione. Insomma era diventato uno sprint da Giro d'Italia. Di fatto non si instaurava nessun processo di fidelizzazione, cosa praticamente indispensabile per ogni partitella che si rispetti visto che coloro i quali vengono a giocare con continuità facilitano l'organizzazione mentre i cosiddetti "ballerini" la complicano.
  
• L'ORDINE DELLE RICHIESTE (soluzione fedeltà)
  Dopo un po' di tempo fu chiaro che occorreva cambiare qualcosa. La prima giusta intuizione, fu che le convocazioni non dovevano essere stabilite secondo l'ordine di chiamata ma piuttosto in base alle presenze vantate in campionato. "Chi è stato più presente ha mostrato un maggiore attaccamento alla partitella e va premiato" si pensò. Così da quel momento divennero "Titolari" i primi quattordici con maggior numero di partite giocate e passarono nelle "Riserve" tutti gli altri a seguire, in una speciale Classifica delle Presenze. Contemporaneamente fu anche adottato un sistema di teleprenotazione automatizzata che, grazie ad un computer dedicato e un software ad hoc, permetteva ai Titolari che avessero chiamato entro le 19:00 del giorno precedente all'incontro, di avere conferma immediata della convocazione, mentre le riserve, messe in una lista d'attesa, conoscevano l'esito della loro richiesta dalle 19:00 in poi, quando una verifica automatica convocava tante riserve quanti erano i posti lasciati vacanti da Titolari assenti.
  In seguito fu fatto notare però che il principio in base al quale Presenze = Fedeltà era sbagliato, poiché chi, partito come Riserva, si fosse dimostrato attaccatissimo e disponibile a giocare sempre, non avrebbe comunque mai potuto guadagnare il posto fisso in campo visto che qualsiasi disponibilità o qualunque richiesta, non seguita da un'effettiva convocazione, non incrementava il numero di presenze. 
  La situazione risultava perciò "ingessata"
  Fu così che in una luminosa mattina, di quelle foriere di grandi idee, nacque la soluzione definitiva: con mirabile intuizione, fu ritenuto più giusto considerare anche le chiamate che non venivano coronate dalla sospirata convocazione. Da quel momento allora, indipendentemente dal fatto di essere "Titolare" o "Riserva" , ogni partecipante avrebbe cumulato, all'atto della prenotazione, una richiesta valida a stilare un Ordine delle Richieste. I primi quattordici di questa speciale classifica sarebbero stati considerati Titolari, i rimanenti Riserve.
  
• ULTERIORI CORRETTIVI (I Bonus per le riserve e i tagli di fine campionato)
  A molti anni dalla prima applicazione, il metodo basato sull'Ordine delle Richieste ha confermato la sua  efficacia. Per andare incontro alle esigenze e speranze delle "Riserve" è stato necessario applicare un piccolo correttivo atto a rendere più fluido il ricambio tra i Titolari e i panchinari. Questo correttivo è stato concretizzato nel "Bonus". E' questo un'ulteriore punto-richiesta che viene attribuito a chi, pur essendosi prenotato, non viene poi convocato per mancanza di posti a disposizione. L'effetto sostanziale è che il Titolare che si prenota e viene convocato aggiunge una richiesta a quelle cumulate sino a quel momento, mentre la Riserva non convocata ne aggiunge due. Una volta che la riserva raggiunge la sospirata  convocazione i Bonus vengono azzerati e la riserva ritorna alla posizione determinata dalle sole richieste.
  Praticamente il correttivo dei Bonus determina un turn-over della fascia di confine tra Titolari e Riserve e ciò da un lato spinge i Titolari a cercare di mantenersi lontani da quella zona, dall'altra assicura alle Riserve una convocazione sicura ogni tot partite. Quel tot è più basso nel caso di Riserve con molte richieste (cioè ogni due/tre partite sicuramente vengono convocati) mentre è più alto per coloro i quali sono agli ultimi posti dell' Ordine già menzionato. Insomma si creano più o meno tre zone: quella Titolari, quella del Turn-over, quella delle Riserve con convocazione molto saltuaria. E' ciò che si voleva.
  Il secondo correttivo, infine, è stato quello di tagliare, ad ogni inizio campionato, il numero delle richieste, riducendole in percentuale (solitamente al 40% di quelle cumulate alla data scelta). Il fine di questa riduzione è quello di non consolidare definitivamente come Titolari i "partecipanti storici" lasciando sempre aperta una porta a nuovi adepti.

L'APPLICAZIONE PRATICA DELL' IDEA
(I programmi di gestione delle prenotazione)

TEB

Il programma di gestione e razionalizzazione delle prenotazioni per incontri di calcio o calcetto (Teb) ha funzionato egregiamente per una mezza dozzina di anni. Nella versione completa, cioè con la massima automazione, prevedeva l'uso di un pc e di un modem voice (una funzione particolare di alcuni modem, ad es. quelli con chipset della Rockwell). 
Era comunque possibile utilizzare il programma anche escludendo l'uso della prenotazione telefonica, servendosene solo per contabilizzare le richieste di prenotazione e per verificare la precedenza in caso di sovrannumero. Le prenotazioni venivano effettuate chiamando un numero telefonico (il nostro era dedicato) a cui era collegato il sistema pc-modem e digitando, di seguito al messaggio di richiesta, il proprio codice. Il sistema provvedeva, controllando l'ordine delle richieste, a confermare la convocazione o a inserire il nominativo in lista d'attesa. All'orario prestabilito il programma verificava la eventuale disponibilità di posti confermando, se necessario a raggiungere il numero di convocati desiderato, le riserve aventi diritto. I prenotati posti in lista d'attesa, richiamando dopo l'orario di verifica, venivano a conoscenza dell'esito della loro richiesta.

WEBBOOK

Dal dicembre 2003, seguendo le suggestioni e i palesi vantaggi della tecnologia, si è deciso di passare ad un sistema evoluto, che evitasse di controllare l'accensione e lo spegnimento del computer, che non subisse problemi di black-out dovuti all'incerta erogazione dell'energia elettrica nella zona ove era fisicamente ubicato il sistema pc-modem, che fosse completamente svincolato da responsabilità dirette di un gestore e che non avesse costi superiori a quelli elettro-telefonici pregressi.
E' così che, anche facilitati dal contemporaneo acquisto di un dominio con hosting incluso e database Mysql, siamo migrati ad un sistema di prenotazione che risiede su uno spazio in rete. 
Inoltre, grazia ad un sistema di sms-gateway, il nuovo Webbook permette due possibilità di prenotazione: la prima via internet, la seconda via telefono cellulare. Nel caso di prenotazione via web, oltre all'esito immediato della richiesta è possibile controllare il numero e i nomi dei prenotati.. Usando invece il telefonino si riceve risposta alla richiesta sempre via sms.

Per vedere un esempio della pagina di prenotazione si visiti questo sito di prova.

CONSIDERAZIONI GENERALI

Il limite più evidente da noi individuato, nel metodo che si basa sulle richieste, consiste nell'incapacità di fare discriminazioni tra saltuari e infortunati. Pur essendo vero che anche i fragili costituiscono un problema per gli organizzatori, è spiacevole dover mettere da parte chi, non per sua scelta, deve rinunciare alla partitella. Si era pensato ad un sorta di premio-sfortuna consistente in un numero di richieste proporzionale a quelle cumulate al momento dell'infortunio. Rimane comunque complicato verificare la gravità di un infortunio (escludendo l'esagerazione del certificato medico!) graduando così il numero di richieste-premio, e testare la sincerità di chi potrebbe addurre un inesistente malanno per saltare uno o più partite senza retrocedere nelle riserve. Forse la macchina della verità in futuro ci potrà essere d'aiuto.
Uno dei vantaggi complementari derivanti dal sistema di prenotazioni è stato quello di poter sanzionare i ritardi e le assenze ingiustificate con penalità che riducono il numero di richieste cumulate. Anche se applicate con una certa elasticità le ammende hanno ridotto di molto i ritardi e hanno fatto scomparire per sempre la piaga del "Chi l'ha visto?".